El celular, un aliado para crecer Pymes

Verificar la ruta exacta de los vendedores, hacer más eficiente el proceso de captura de una encuesta y hasta optimizar el pago de multas por infracciones de tránsito, son algunas tareas que se pueden desarrollar más fácil al integrar soluciones tecnológicas, conocidas como ‘aplicaciones', dentro de dispositivos celulares.

Estas aplicaciones hacen de los celulares un aliado para mejorar su trabajo, coincidieron firmas tecnológicas que crean este tipo de aplicaciones para celulares BlackBerry diseñadas para empresas en proceso de crecimiento o para grandes corporativos que buscan hacer más eficiente su área de ventas o mejorar la puntualidad en la entrega de sus productos.

"La gran diferencia es que con estas herramientas hay un cambio de paradigma. Lo que hoy se hace en papel y lápiz, ahora está en una pantalla. Cuando una empresa se acerca, le preguntamos: ‘¿Qué quieres que haga tu gente cuando está afuera? ¿Qué necesitas que ellos realicen', y entonces, creamos una aplicación diseñada para sus requerimientos", dice Sergio Vallejo, director de Actin, firma especializada en aplicaciones de cobranza, logística y supervisión de marca.

Comenta que el proceso para instalar una aplicación en los celulares de una empresa, debe seguir una serie de pasos para que tenga el éxito esperado.

"Lo primero que hacemos es sentarnos con la compañía y realizamos un mapeo de sus necesidades y fortalezas; después, analizamos si podemos darle una solución estándar o una configurada. Finalmente, tenemos que dar capacitación a los empleados para que entiendan los pasos de esta nueva aplicación y hacer una transición suave y sin problemas", comenta el directivo, quien realiza software para empresas como Quaker State, DHL yBachoco.

Capacitar a las personas para entender la tecnología es lo más importante, de acuerdo con Ruben Echeverría, director de Citron soluciones móviles, empresa especializada en aplicaciones para optimizar la fuerza de ventas y de trabajo de campo.

"Una solución móvil se puede entregar en un lapso de 15 días o hasta 3 meses, pero lo más importante es capacitar al usuario final. Si le das un celular con la aplicación a un empleado sin una capacitación integral, no importa lo que se haya platicado con los directivos, el resultado final no será satisfactorio", explica Echeverría.

Citron diseñó una aplicación para recabar información durante el periodo de la pandemia de influenza AH1N1 en el estado de Yucatán, la cual le permitía a la Secretaría de Salud local, monitorear a las personas que ingresaban o salían desde el aeropuerto de Mérida, y catalogarlas bajo el estatus de "infectado", "probable" y "sano".

"Nosotros les dimos al personal de la Secretaría celulares con nuestra aplicación instalada; ellos tomaban la temperatura a los turistas que ingresaban o salían y la anotaban en los distintos campos del ‘software' en su celular, junto con datos personales y una fotografía. Esa información se transmitía directamente al Secretario de Salud federal, quien sabía constantemente lo que ocurría en el estado", comenta Echeverría, quien dirige dicha firma desde hace 4 años.

La empresa diseñó una aplicación para el municipio de Guaymas, Sonora, para que desde su celular los policías sancionen a los conductores que hayan cometido alguna infracción.

"Con este aplicación, el policía toma una fotografía de las placa y él mismo puede ver si fue reportado como (vehículo) robado, tiene multas por pagar, quién es el dueño original y datos en general del automóvil. Después, hace un cálculo de la multa y, mediante una impresora portátil, la imprime y se la da al conductor".

El conductor puede pagar la infracción en ese momento, indicó Echeverría, ya que el policía también cuenta con un lector de tarjetas de crédito y débito; el pago se va a la tesorería del estado, mediante asesoría del Grupo Financiero Banorte y la multa se anexa al récord del automovilista.

El proceso

Para instalar soluciones móviles en los celulares de tu equipo de trabajo, estos son los pasos que debes realizar, de acuerdo con Carlos Sánchez, director comercial de Intersad, empresa tecnológica que desarrolla software para Fotorama, Honda, Chevrolet y Telefónica de Chile.

1. Identificar cual es tu problema. "Puede ser un problema en la distribución de tu producto, en la cantidad de tiempo que se tarda en realizar una tarea, hasta la comunicación entre un equipo de ventas", comenta Sánchez.
2. Acercarte a cualquiera de las empresas que ofrece estos productos para analizar el problema y la infraestructura de tu organización
3. La empresa debe mostrarte un "demo" en un equipo celular, en una plazo de 2 a 3 días, para que verifiques si era la aplicación que solicitaste y se ajusta a tus necesidades.
4. Si cumple con las expectativas, la empresa manda a los dispositivos un enlace a los correos electrónicos que decidas, para que desde ahí se instale la aplicación.
5. Una vez que los empleados tienen este producto en sus celulares, se hace un proceso de capacitación para que entiendan cómo funciona el programa y cómo los va a ayudar en su trabajo.

El proyecto completo, desde la planeación hasta la capacitación de los usuarios, depende de la empresa y el tamaño de la solución.

"El proyecto puede ir desde los 6,000 dólares hasta el millón o dos millones de dólares, todo es de acuerdo con la solución que espera la empresa y la cantidad de tiempo que nos tardaríamos en realizarla", explica Echeverría, quien el año pasado facturó 2.5 millones de dólares, con más de 30 proyectos para empresas.

Adicionalmente el precio por cada aplicación instalada varía entre 300 y 600 pesos por equipo y se cobra una renta mensual de 500 pesos aproximadamente, informaron empresas como Intersad, Citron y Actin.

Los celulares de Resaerch In Motion (RIM), respresentan la plataforma ideal para este tipo de aplicaciones, porque se ejecutan de manera natural y no se necesita una instalación compleja, coincidieron los directivos de las compañías.

RIM tiene un programa publicitario para los desarrolladores llamado 'Super Apps', las cuales cuentan con el apoyo de la firma y una ventana desde su tienda virtual en línea llamada App World.

fuente: cnnexpansion

Aprovechar las nuevas formas de mensajería para comunicarnos con los clientes

Una de las cuestiones que últimamente son tendencia es el uso de aplicaciones de mensajería instantánea gracias al uso de las tarifas de datos en los teléfonos inteligentes. Podemos ver qué clientes de nuestra lista de contactos tienen acceso a esta forma de comunicación. Por eso debemos aprovechar las nuevas formas de mensajería para comunicarnos con los clientes de manera que podamos tener otro canal de comunicación abierto con ellos.

Es por ejemplo una buena forma de avisar si habíamos quedado con ellos si teníamos una cita y por ejemplo nos retrasamos unos minutos o nos ha surgido un imprevisto. Un mensaje por WhatsApp , u otras aplicaciones de mensajería son opciones populares puede ser una buena manera de mantener informado al cliente. Pero también es una manera de trasladarle alguna imagen, notas de voz, o nuestra ubicación, por ejemplo.

Sobre todo porque los usuarios de estos servicios, que los han instalado en sus terminales móviles suelen usarlos de manera habitual, tato o más que los mensajes convencionales. De esta manera podemos mantener una relación fluida y contactar tanto como sea necesario sin que tengamos que preocuparnos de que los costes de llamadas se nos disparen. No se trata de eliminar la conversación telefónica sino de reducir su duración.

Un par de contactos previos por mensajería instantánea pueden hacer innecesaria la comunicación telefónica y de esta manera podemos ahorrar en costes de llamadas. Pero tanto nosotros como los clientes, que seguro valorarán poder ponerse en contacto con nosotros por este medio, sin que para ellos suponga un cargo adicional.

A la vez como es un medio de comunicación asíncrono no tenemos la necesidad de responder de forma inmediata a un aviso. Es decir, si es el cliente el que nos demanda algo por estos medios y estamos en medio de una demostración con otro si no contestamos no perdemos información, tenemos el mensaje y cuando nos sea posible podemos tramitar la petición del cliente o reclamarle más información.

No se trata de derivar toda la atención al cliente a esta vía, sino más bien aprovechar las oportunidades que representa para nosotros, de manera que tengamos una vía de comunicación adicional abierta con ellos. Usarla o no ya depende tanto de vosotros como de vuestros clientes.

fuente: tecnologiapyme

Mr Handsfree Bluevision II el párrafo 9000 (Bold), Centro, 8330 (Curve)

Con la ya excelente Blue Vision completa calidad de sonido dúplex, el Blue Vision II ahora viene en un paquete mucho más elegante, cuenta con no menos de 24 horas de conversación y viene con un mando único, control remoto inalámbrico.

El Blue Vision II ofrece un excelente sonido gracias quaility a la comunicación full-duplex (hablar y escuchar al mismo tiempo.) También tiene DSP (Digital Signal Processing) para la tecnología de cancelación de eco y reducción de ruido de fondo y el potente altavoz 2 watt pone claro y un sonido nítido.

El control remoto cuenta con memoria para 10 números directos, rellamada y marcación de números, contestar y rechazar llamadas.

Las llamadas salientes es un broche de presión, desde su teléfono móvil, el mando a distancia, o mediante la marcación por voz.

También tendrá un máximo de 24 horas de conversación multi-enlace: hasta 2 dispositivos y ofrece dos opciones de montaje, ya sea con la fijación de dom clip para parasol o en el salpicadero un fácil montaje.

Esta solución multi funcionales de manos libres, con control remoto y batería recargable, se puede utilizar en su coche, casa u oficina.

fuete: poderPDA

El 41% de las empresas invertirá en software de gestión en 2012 para tener una ventaja competitiva

Openbravo, empresa del ERP, ha presentado los resultados de su encuesta Prioridades Tecnológicas 2012, realizada entre distintos profesionales del ámbito empresarial de 68 países de todo el mundo, para conocer sus necesidades en la implantación de soluciones, y su opinión sobre las diferentes tendencias del sector. La importancia tanto presente como futura del ERP, la atención a las soluciones de movilidad y el creciente papel que va a jugar el cloud computing se cuentan entre las conclusiones más destacables. 

Así, el ERP es considerado por la mayoría de los usuarios como una de sus prioridades de inversión para el año siguiente. A la pregunta “¿En qué invertirá principalmente en TI durante el próximo año?", el ERP ha destacado como la principal opción, elegida por el 41,5% de los encuestados, seguido del Cloud Computing, con un 27,5%, las aplicaciones móviles, con un 17,5% y la virtualización, con un 13,5%. 

Precisamente las aplicaciones móviles serán uno de los principales campos de actividad a lo largo del siguiente año, según se desprende de las respuestas a la pregunta “¿qué importancia le da a la movilidad para su ERP?" Un 52,5% de los encuestados contestó que “alta" y un 35,5% “media"; el porcentaje de quienes declararon no concederle ninguna importancia o “no considerarla un problema" se redujo al 12%. 

Estos datos se corresponden con un reciente estudio de Gartner según el cual el sector de las aplicaciones empresariales terminará 2011 con un crecimiento del 10,2% con respecto a 2010, alcanzando una facturación de 114.400 millones de dólares, de los que 23.300 millones –el mayor porcentaje- corresponderán al software ERP. En conjunto, según esta consultora, el mercado mundial de software empresarial superará los 267.000 millones de dólares en 2011 –un 9,5% más que el año anterior–, crecimiento que se prolongará en 2012, para el que ha previsto unos ingresos globales de 288.000 millones de dólares. 

Paolo Juvara, Director General de Openbravo, ha declarado: “Los datos recopilados por nuestra encuesta Prioridades Tecnológicas 2012 muestran que el mercado del ERP, pese a la actual coyuntura económica, está consolidándose como la principal prioridad de inversión tecnológica para las empresas y como una necesidad. La principal razón es que un ERP mejora la capacidad de las empresas de ser más competitivos mediante una mayor eficiencia y un acceso transparente a la información lo que resulta en una mejor toma de decisiones , factor clave en los tiempos actuales". 

La encuesta de Openbravo muestra también la percepción de la industria tecnológica hacia algunas de las tendencias de las que más se habla en el entorno digital. Si el Cloud Computing aparece como uno de los principales campos de inversión para 2012 –sólo superado por el ERP–, el software libre se revela como parte básica en la estrategia de más del 50% de las compañías. Un 28% de los encuestados declara estar “muy comprometido" en este terreno, y un 33% “comprometido". Del 39% restante, un 32% manifiesta estar “investigando" sus posibilidades. 

fuente: DiarioTi